Refund policy

Vi har en returfrist på 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returneres skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@blackwoodseven.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Frisegade 20, 2. th., 4800 Nykøbing F, Danmark.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på support@blackwoodseven.dk.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer, f.eks. fødevarer, blomster eller planter, specialfremstillede produkter, f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer, og varer til personlig pleje, f.eks. skønhedsprodukter. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er accepteret.

14 dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser, om tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, skal du kontakte os på support@blackwoodseven.dk.